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# Decidir quién ve un buzón de correo

> Elegir quién lee y quién contesta cada buzón de correo del centro

# Decidir quién ve un buzón de correo

Cada buzón de correo (Administración → **Email entrante**) tiene su propia lista de personas:
solo quien está en ella ve las conversaciones de ese buzón, tanto en el centro de comunicaciones
como en la ficha del paciente y en «Correos importados».

## Pasos

1. Entre en **Administración → Email entrante → Configuración**.
2. Pulse el lápiz del buzón que quiere ajustar (o **Nuevo buzón** para uno nuevo).
3. Baje hasta la sección **Personas**:
   * **Pueden ver**: marque a todas las personas que deben poder leer el correo de este buzón.
   * **Pueden contestar y redactar**: marque a quien, además de leer, debe poder responder o
     escribir un correo nuevo desde este buzón (marcar aquí añade automáticamente a la lista de
     "Pueden ver").
4. Pulse **Guardar**.

Si guarda un buzón activo sin nadie en "Pueden ver", el listado lo marca con **"Nadie puede leer
este buzón"**: nadie del equipo verá sus correos hasta que añada a alguien.

## Qué pasa si le quita el acceso a alguien

Si una persona pierde el acceso a un buzón mientras tenía asignada una conversación de ese buzón,
la conversación se le desasigna sola y vuelve a **Sin asignar**, para que la recoja otra persona
con acceso. Queda anotado en el **Historial** del buzón.

## Un buzón de Enviados no tiene lista propia

Un buzón dado de alta con **Dirección = Enviados** no tiene su propia sección Personas: hereda el
acceso de su cuenta de entrada (INBOX).

## Cómo se ve un buzón que no tiene en su lista

En **«Correos importados»**, las filas de un buzón en cuya lista no está usted no muestran
remitente, asunto, paciente ni adjuntos: aparecen con **"Sin acceso a este buzón"** y un botón
**Añadirme**. Al pulsarlo, queda incorporado a la lista de "Pueden ver" de ese buzón —anotado en su
**Historial**, igual que si lo hubiera añadido otra persona desde el formulario— y la fila se
muestra completa a partir de entonces. La fecha, el color/etiqueta del buzón, la clasificación y el
estado de revisión se ven siempre, tenga o no acceso.

Si el buzón de esa fila se ha **eliminado**, la fila sigue sin mostrar esos datos pero ya no ofrece
**Añadirme**: a un buzón eliminado no se puede incorporar nadie.

Lo mismo pasa en la pestaña **Comunicaciones** de una tarjeta del CRM: los correos de un buzón en
cuya lista no está usted no aparecen, y tampoco las respuestas que se enviaron desde Nubidoc a esos
correos. Una notificación de la tarjeta que no responde a ningún correo se sigue viendo como
siempre.

## Relacionado

Consulte [Administración](/guia-usuario/administracion) para el resto de la configuración de
Email entrante y del centro de comunicaciones.