> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nubidoc.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Horarios de usuarios: guía completa > Cómo definir el horario de cada profesional, su vigencia, la disponibilidad de cita online, y cómo cubrir vacaciones y festivos El horario de un profesional determina cuándo avisa la agenda al citar fuera de horas y qué huecos se ofrecen en la **cita online**. En Nubidoc un horario son dos piezas: una **plantilla de horario** (las franjas semanales) y su **asignación** a un usuario, en un centro, durante un periodo de fechas. ## Lo esencial en 30 segundos * **Plantilla** (franjas semanales, p. ej. "Normal") + **asignación** (usuario + centro + "Fecha desde:" / "Hasta:") = horario en vigor. * **La vigencia caduca**: cuando la fecha "Hasta:" queda atrás, el profesional deja de ofrecer huecos en la cita online, sin ningún aviso. Es la causa más habitual de "mi profesional no aparece online". * **Sin horario**: la agenda interna deja citar a cualquier hora (sin avisos) y la cita online no ofrece huecos. * **Festivos**: si tu cuenta tiene activados los **Festivos de agenda** (recuadro **Administración → Centro → Festivos**, solo administradores), los festivos dados de alta ahí se ven en gris en la agenda y quitan los huecos de la cita online. Sin esa funcionalidad activada, un festivo es un día normal salvo que lo bloquees. ## Paso 1: crear la plantilla de horario 1. En el menú lateral, entra en **Administración** → **Equipo y accesos** → **Horarios Usuarios**. 2. Pulsa **"Nuevo horario de usuario"** y rellena el **Nombre** (p. ej. "Mañanas") y, si quieres, la **Descripción**. 3. Pulsa **"Añadir intervalo"** por cada franja: marca los días en **"Día de la semana:"** (permite varios a la vez) y define **"Hora Inicio:"** y **"Hora Fin:"** (formato hh:mm). 4. Repite hasta completar la semana. Ejemplo: "lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00" son dos intervalos, cada uno con los cinco días marcados. Reglas del editor: * Las franjas de un mismo día no pueden solaparse dentro de la misma plantilla: "Ya existe un intervalo que coincide en algún periodo con el seleccionado". * La hora de fin debe ser posterior a la de inicio: "El valor de la hora FIN debe ser mayor que la de inicio". * Cada intervalo se modifica con el botón del lápiz y se elimina con la papelera (pide confirmación: "¿Está seguro que desea borrar el intervalo seleccionado?"). ## Paso 2: asignar el horario al profesional 1. **Administración** → **Equipo y accesos** → **Usuarios**. 2. Marca la casilla del usuario en el listado y pulsa el botón **"Horarios"** (en la botonera bajo la tabla, junto a Modificar y Borrar). Se abre su pantalla de horarios, con la miga "Administración › Equipo y accesos › Usuarios › Horarios". Pantalla de horarios de un usuario con su periodo y calendario 3. Pulsa **"+ Nuevo"**. Debajo del botón aparece un formulario con: * **Centro**: el centro donde aplica este horario (un usuario puede tener horarios distintos en cada centro). * **Horario**: la plantilla creada en el paso 1. * **"Fecha desde:"** y **"Hasta:"**: el periodo de vigencia. * Guarda con el **botón del disquete verde**. Formulario de nuevo periodo de horario 4. El calendario de la pantalla muestra los huecos resultantes. Al pulsar un hueco se abre el diálogo **"Acciones"** con el día, las horas y la duración (p. ej. "09:00 - 14:00 (5h)") y el botón **"borrar slot"**. Diálogo Acciones con el detalle de un slot Consejos: * Puedes encadenar periodos (horario de invierno y de verano) siempre que sus fechas no se solapen en el mismo centro; si se solapan: "Ya existe un horario para el usuario en el centro seleccionado y cuyas fechas se solapan". * **Vigila la fecha "Hasta:"**: pon vigencias largas y revisa las caducidades con el filtro **"Fecha fin mayor que:"** de esa misma pantalla. * La pantalla muestra el **"Horario del cliente"** (la apertura general del centro), que se usa como valor por defecto al crear franjas. * Si el usuario no tiene ningún periodo, la pantalla avisa: "El usuario no tiene ningún horario definido. Se aplicará el horario genérico." ## Disponibilidad cita online: los dos modos En la pantalla de horarios del usuario (solo si el centro tiene la cita online activada) está el interruptor **"Disponibilidad cita online"**, con dos posiciones: * **"Calendario libre"**: la cita online ofrece los huecos libres del horario (las franjas del periodo vigente, menos las citas ya ocupadas). * **"Citas sin paciente"**: la cita online solo ofrece los huecos donde previamente hayas creado en la agenda **citas sin paciente**. Es el modo de control manual: solo se publica lo que tú abras. Interruptor de disponibilidad de cita online Es un ajuste por usuario (no por franja) y el cambio se aplica al pulsar el interruptor. ## Vacaciones, festivos y días especiales * **Festivos (nacionales, autonómicos o locales)**: si tu cuenta tiene activados los **Festivos de agenda** (los administradores lo gestionan en **Administración → Centro → Festivos**; si no aparece, pídelo a soporte), dalos de alta ahí. Los festivos **generales** aplican a todos los centros; los que des de alta en un **centro concreto** se suman solo en ese centro (ideal para festivos autonómicos si tienes centros en varias comunidades). Un festivo puede marcarse **"se repite cada año"** (p. ej. el 15/08) y llevar nombre. Efectos: el día se ve **completo en gris** en el calendario y el planificador (como un domingo, con su etiqueta "Festivo: ..."), la **cita online no ofrece ningún hueco** ese día en el centro afectado, y para las citas creadas por el personal puedes elegir en la misma pantalla entre **solo visual**, **avisar y pedir confirmación** (opción por defecto) o **bloquear** ("No se permiten citas ese día"). En un cliente multicentro, si el festivo no aplica a todos los centros que estás viendo, el día no se pinta entero en gris: aparece solo la etiqueta con el nombre del centro afectado (en el planificador sí se sombrean exactamente las columnas de ese centro). * **Cerrar un día o unas horas** (vacaciones, congreso): usa los **bloqueos de agenda** desde el calendario; los huecos bloqueados dejan de ofrecerse también en la cita online. * **Abrir un hueco extra puntual** (una tarde suelta fuera del horario habitual): en el calendario de la pantalla de horarios, pulsa sobre el día y usa **"añadir disponibilidad"** (campos "Centro:", "Fecha/hora inicio:" y "Hora fin:"). * Los festivos comparten almacén con **Automatizaciones → Calendario hábil**: los que des de alta en **Administración → Centro → Festivos** también los respetan los recordatorios al contar "días hábiles" (y viceversa). Sin los Festivos de agenda activados, esos festivos **no** afectan a la agenda ni a la cita online. ## Cómo afecta el horario al día a día | Situación | Agenda interna | Cita online | | ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- | | Horario vigente | Citar fuera de franja avisa: "La cita está fuera del horario del profesional. Revise el calendario." | Ofrece huecos según el modo de disponibilidad | | Sin horario configurado | Todas las horas aparecen disponibles, sin avisos | No se ofrecen huecos | | Horario caducado ("Hasta:" en el pasado) | Sin avisos (como sin horario) | **No se ofrecen huecos** | | Cambias el horario con citas ya dadas | Las citas existentes no se mueven ni se anulan | Los huecos futuros se recalculan | Existe además la preferencia personal **"Permitir citas fuera de horario:"** (Mi perfil → Preferencias), que controla si el usuario puede confirmar citas fuera del horario del profesional pese al aviso. ## Errores y avisos frecuentes (texto literal y significado) | Mensaje que verás | Qué significa | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | "Ya existe un intervalo que coincide en algún periodo con el seleccionado" | Dos franjas del mismo día se solapan dentro de la plantilla. Ajusta las horas. | | "Ya existe un horario para el usuario en el centro seleccionado y cuyas fechas se solapan" | Dos periodos asignados al mismo centro se pisan en fechas. Corrige "Fecha desde:"/"Hasta:". | | "El valor de la hora FIN debe ser mayor que la de inicio" | Franja con horas invertidas. | | "Debe seleccionar un día de la semana" / "Debe seleccionar una hora de inicio" / "Debe seleccionar una hora de final" | Falta un dato del intervalo. | | "La fecha de inicio no puede ser mayor que la fecha final" | Al añadir disponibilidad extra, las fechas están invertidas. | | "Ya existe una excepción para el usuario en el centro seleccionado y que coincide en alguna fecha" | Ya hay una disponibilidad extra que se solapa con la que intentas crear. | | "La cita está fuera del horario del profesional. Revise el calendario." | Estás citando fuera de las franjas del horario vigente. | | "La cita está fuera del horario de atención. Revise la hora." | Estás citando fuera del horario general del centro. | | "El usuario no tiene ningún horario definido. Se aplicará el horario genérico." | Informativo: ese usuario aún no tiene periodos de horario. | ## Preguntas frecuentes **Mi profesional no aparece en la cita online, ¿por qué?** Revisa, por este orden: 1) que tiene un periodo de horario **vigente** (la fecha "Hasta:" no ha pasado) en ese centro; 2) el interruptor "Disponibilidad cita online" — si está en "Citas sin paciente", solo se publica lo que hayas creado como citas sin paciente; 3) que sus franjas no estén ya ocupadas por citas o bloqueos. **¿Cómo configuro el horario de verano?** Crea otra plantilla en Horarios Usuarios (p. ej. "Verano") y asígnala al usuario en un segundo periodo cuyas fechas no se solapen con el actual (p. ej. invierno hasta el 30/06 y verano desde el 01/07). **¿Puede un profesional tener horarios distintos en cada centro?** Sí: cada asignación lleva su centro. Las fechas solo deben no solaparse dentro del mismo centro. **¿Qué pasa con las citas ya dadas si cambio o borro el horario?** Nada: las citas existentes no se mueven ni se anulan. Solo cambian los avisos y los huecos que se ofrecen a partir de ese momento. **¿Los festivos se bloquean solos?** Sí, si tu cuenta tiene activados los **Festivos de agenda**: dalos de alta en **Administración → Centro → Festivos** (los generales aplican a todos los centros y los de un centro solo al suyo) y ese día se verá en gris y desaparecerán los huecos de la cita online. Si la funcionalidad no está activada, bloquea el día en la agenda para que no entren citas online. **¿Para qué sirve el diálogo "Acciones" al pulsar un hueco del calendario de horarios?** Muestra el detalle del hueco (día, horas y duración) y permite eliminar ese slot concreto con "borrar slot".