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# Ofrecer la cita online por mutua

> Cómo hacer que el paciente elija su mutua al reservar en el portal y que solo vea los profesionales y prestaciones de esa mutua

Para clínicas que trabajan con varias mutuas o aseguradoras y quieren que el paciente **elija su mutua al reservar** en el portal nuevo: el portal le enseña solo los profesionales que la atienden y las prestaciones concertadas con ella, y la cita queda guardada con esa mutua. Tiempo estimado: 15 minutos, más el que lleve marcar las prestaciones.

## Antes de empezar

* Tenga activo el **portal nuevo (versión 2)** en **Administración > Centro > Cita online**. El portal clásico no tiene circuitos por mutua.
* Su perfil necesita permiso para cambiar los datos del centro.

## Pasos

1. **Dé de alta las mutuas.** En **Administración > Facturación y catálogo > Pagadores**, pulse **Nuevo**, rellene **Nombre** y **Nombre completo** y pulse **Aceptar**. Repita para cada mutua. El pagador **Privado** ya existe y no cuenta: los circuitos por mutua solo se ofrecen cuando hay al menos una mutua dada de alta.
2. **Relacione cada prestación con su mutua.** Si su catálogo va por mutua (una copia de cada prestación por aseguradora, con su precio), la relación es la del propio catálogo: el campo **Pagador** de la ficha de la prestación o el precio de esa mutua en **Administración > Facturación y catálogo > Precios**. Para que el portal filtre las prestaciones por la mutua elegida, el centro necesita el filtro de prestaciones por pagador, que viene con el módulo **Gestión avanzada de mutuas** (**Administración > Tienda de módulos**). Sin él, la mutua se elige y se guarda en la cita, pero el portal enseña todas las prestaciones sea cual sea la mutua.
3. **Marque las prestaciones como disponibles online.** En **Administración > Facturación y catálogo > Prestaciones**, abra cada prestación con **Modificar**, active el interruptor **Disponible cita online** y guarde. Para comprobarlo, en el listado use el filtro **Cita online = Sí** y pulse **Buscar**: la columna **cita online** muestra cuáles lo están. **Sin este paso el paciente no verá ninguna prestación con esa mutua.**
4. **Revise los servicios y los profesionales.** Cada prestación tiene que estar asociada a su **Servicio** (y al **Centro** donde se ofrece, si tiene varios), y cada profesional que reserva online necesita un horario vigente (vea el aviso «Profesionales que no van a ofrecer huecos» en [Administración](/guia-usuario/administracion.md)).
5. **(Opcional) Limite las mutuas de cada profesional.** Si no todos trabajan con todas las mutuas, siga [Mutuas que atiende cada profesional](/guia-usuario/mutuas-por-profesional.md). El portal solo ofrecerá cada mutua con los profesionales que la atienden.
6. **Elija el circuito.** En **Administración > Centro > Cita online**, pestaña **Configuración general**, panel **Flujo de selección**, en **Orden de selección** marque una de las dos opciones nuevas y pulse **Guardar configuración**:
   * **Servicio > Profesional > Mutua > Prestación > Huecos**: el paciente elige primero el profesional y luego su mutua.
   * **Servicio > Mutua > Profesional > Prestación > Huecos**: el paciente elige primero su mutua y luego ve solo los profesionales que la atienden.
7. **Pruébelo.** Abra el enlace del portal (**URL de cita online / portal**, en la misma pantalla) y haga una reserva de prueba con una mutua y otra con **Privado (pago particular)**.

## Qué verá el paciente

* El paso **¿Con qué mutua vienes?** aparece en la posición del circuito elegido, con **Privado (pago particular)** primero y las mutuas por orden alfabético.
* Con una mutua, el paciente no ve precio ni sección de pago, no puede usar bono ni monedero y el botón es **Confirmar**. La cita queda con esa mutua como pagador.
* Si el centro usa el **Nº póliza aseguradora** en la ficha del paciente, el paso ofrece el campo **Nº de póliza o tarjeta de la mutua (opcional)**.
* Con **Privado** todo funciona como siempre.

## Si algo no sale como espera

* **No veo las dos opciones nuevas en «Orden de selección»**: el centro no tiene ninguna mutua dada de alta (paso 1). La pantalla lo explica: «Para ofrecer un circuito por mutua, da de alta al menos una mutua en Facturación y catálogo → Pagadores.»
* **El paciente no ve ninguna prestación con ninguna mutua**: casi siempre falta marcar **Disponible cita online** en las prestaciones (paso 3), o la prestación no está asociada al servicio o al centro.
* **Una mutua no sale en la lista**: ningún profesional del servicio la atiende (paso 5), o no tiene ninguna prestación disponible online en ese servicio (pasos 2 y 3). El portal solo enseña las mutuas con las que se puede reservar de verdad.
* **El portal no pide la mutua**: el centro se quedó sin mutuas o el circuito guardado es uno de los de siempre. Si ya estaba guardado un circuito por mutua y se borraron todas las mutuas, la pantalla avisa: «Este circuito necesita al menos una mutua; mientras no la haya, el portal usa Servicio > Profesional > Prestación.»
* **Quiero cobrar online a algunas mutuas**: hoy, con una mutua, nunca hay pago online.


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