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# Configurar los horarios de cada profesional
> Guía visual paso a paso: plantillas, asignación, calendario libre, huecos sin paciente y excepciones de un día.
Prepara cuándo trabaja cada profesional y de dónde saldrán sus huecos de cita online. Al terminar podrás cambiar una semana habitual, cerrar una tarde o abrir un día extraordinario.
Las capturas corresponden a la interfaz moderna y contienen datos de demostración. **Pulsa una imagen para ampliarla.** Los nombres y las fechas son ejemplos: utiliza los de tu centro.
## Antes de empezar: tres piezas distintas
| Pieza | Para qué sirve | Ejemplo |
| - | - | - |
| **Plantilla de horario** | Guarda los días y las horas que se repiten cada semana. | Mañanas de lunes a viernes y dos tardes. |
| **Asignación al profesional** | Indica quién usa esa plantilla, en qué centro y durante qué fechas. | La Dra. Ayanet, del 1 de enero al 31 de diciembre. |
| **Excepción** | Cambia solo una fecha concreta. | El martes 19 no trabaja por la tarde. |
**Crear la plantilla no basta: después hay que asignarla al profesional.** Necesitas acceso a **Administración → Equipo y accesos** y permiso para gestionar los usuarios. Si no ves estas opciones, pide a la persona administradora que revise tus permisos.
En esta guía prepararemos **lunes a viernes de 09:00 a 14:00, más martes y jueves de 16:00 a 19:00**. Comprueba también el horario de atención del centro: puede limitar los huecos disponibles.
## 1. Crear la plantilla semanal
### Entra en Horarios Usuarios
Abre **Administración → Equipo y accesos → Horarios Usuarios**. En este apartado se crean las plantillas; en **Usuarios** se asignan a cada persona.
Pulsa **Nuevo horario de usuario**. Escribe un nombre que puedas reconocer después, por ejemplo **Ejemplo: mañanas y dos tardes**, y una descripción opcional. Confirma con **aceptar**.
### Añade las horas
1. En la plantilla, pulsa **Añadir intervalo**.
2. En **Día de la semana**, selecciona **lunes, martes, miércoles, jueves y viernes**.
3. Escribe **09:00** en **Hora Inicio** y **14:00** en **Hora Fin**.
4. Pulsa **aceptar**.
Vuelve a pulsar **Añadir intervalo**. Esta vez elige solo **martes y jueves**, de **16:00 a 19:00**, y acepta. Deja fuera la pausa de comida: cada turno tiene su propia franja.
**Comprueba:** aparecen las cinco mañanas y únicamente las dos tardes previstas. Ninguna franja se solapa con otra del mismo día.
Una plantilla puede estar compartida por varios profesionales. Si la modificas, cambias el horario de todos los que la utilizan. Para cambiar solo a una persona, crea otra plantilla y asígnasela. Para cambiar solo un día, utiliza una excepción.
## 2. Asignarla a un profesional
1. Vuelve a **Administración → Equipo y accesos → Usuarios**.
2. Busca al profesional, marca su fila y pulsa **Horarios** en la botonera del listado.
3. Pulsa **+ Nuevo** para añadir una asignación.
4. Elige **Centro** y, en **Horario asignado**, la plantilla que acabas de crear.
5. Rellena **Fecha desde** y **Hasta**. En el ejemplo: **01/01/2027–31/12/2027**.
6. Pulsa el **botón verde con el disquete** para guardar.
Si ya existe una asignación y quieres cambiarla, pulsa su **lápiz**, modifica los datos y guarda. En algunas cuentas con un solo centro no aparece **+ Nuevo** cuando ya hay un horario: utiliza el lápiz de la asignación existente. Si falta la plantilla, **Gestionar horarios** abre el editor sin abandonar esta pantalla.
**No superpongas dos periodos en el mismo centro.** Si uno termina el 31 de diciembre, el siguiente puede comenzar el 1 de enero. Para un horario de verano, utiliza una plantilla diferente y periodos que no se pisen, cuando tu pantalla permita varias asignaciones.
### Comprueba las fechas y el calendario
Con las flechas del calendario, ve a un mes incluido en la asignación. Puedes alternar entre **mes**, **semana** y **día**.
**Comprueba:** estás viendo el profesional y el centro correctos, el periodo cubre las fechas que quieres ofrecer y los turnos aparecen en el calendario. Si no se actualiza, pulsa **recargar calendario**.
**Fecha fin mayor que**, en la parte superior, es un filtro para buscar asignaciones. No prolonga su vigencia. Para ampliar el horario debes editar **Hasta** en la asignación.
## 3. Elegir cómo se ofrecen los huecos online
En la misma pantalla encontrarás **Disponibilidad cita online**. Se configura para cada profesional.
| Opción | Qué hace | Cuándo elegirla |
| - | - | - |
| **Calendario libre** | Calcula los huecos libres dentro del horario, según la duración y las condiciones de la reserva. No tienes que crear una cita vacía para cada hora. | Quieres ofrecer la disponibilidad habitual del profesional. |
| **Citas sin paciente** | Ofrece citas que ya has preparado en la agenda y todavía no tienen paciente. | Quieres decidir qué citas concretas se podrán reservar. Debes mantener esos huecos preparados. |
### Calendario libre
Pulsa el interruptor hasta que muestre **Calendario libre**. Por ejemplo, una mañana de 09:00 a 14:00 permite calcular huecos según lo que dure la prestación y las horas que ya estén ocupadas.
### Citas sin paciente
Pulsa el interruptor hasta que muestre **Citas sin paciente**. Una mañana vacía en la agenda no equivale a tener citas preparadas: créalas como se explica en el siguiente apartado.
**Los cambios del interruptor se guardan al pulsarlo.** Volver a Calendario libre no elimina las citas sin paciente que ya hayas generado: revisa la agenda antes de cambiar de forma de trabajo.
### ¿Y «Calendario abierto por defecto»?
Es otro ajuste. Decide cómo muestra la **agenda interna** los días sin horario definido: con **SÍ** aparecen abiertos; con **NO**, cerrados en gris. No activa la cita online ni sustituye una asignación vigente. Ver una zona blanca en la agenda no confirma por sí solo que un paciente pueda reservarla.
## 4. Crear los huecos de cita sin paciente
Si has elegido **Calendario libre**, puedes pasar al apartado de excepciones. Si trabajas con **Citas sin paciente**, prepara primero un día y comprueba el resultado.
### Abre el generador
1. Entra en **Agenda → Calendario**.
2. En **Profesionales**, deja seleccionado **un único profesional**. Quita **Todos los profesionales** si aparece.
3. Si tienes varios centros, selecciona **uno** en **Centro**.
4. Pulsa **Buscar** y espera a que aparezca la agenda filtrada.
5. Pulsa el **icono de calendario situado junto a la impresora**. Al poner el ratón encima indica **generar citas sin paciente**.
Si el botón no aparece, pide que revisen la disponibilidad de esta función y tus permisos.
### Elige la prestación y el periodo
En **Generar citas sin paciente**, comprueba el usuario y el centro seleccionados. Elige **una prestación** y rellena **Desde** y **Hasta**. Para empezar, escribe la misma fecha en ambos campos: en el ejemplo, **22/01/2027**. Pulsa **aceptar**.
El generador prepara citas según el horario disponible y la duración de la prestación para ese profesional. **Este formulario pide fechas, no horas de inicio y fin**: revisa el horario antes de usarlo. Puedes consultar cómo [configurar una duración por profesional](/guia-usuario/configurar-duracion-prestacion-profesional).
Si aparece el aviso de que el usuario no tiene horario en esas fechas y que se utilizará todo el horario disponible, cancela y revisa primero la asignación. Así evitarás crear huecos fuera del periodo que querías preparar.
### Revisa el resultado en la agenda
Espera a que termine, abre la fecha elegida y selecciona la vista **día**. Si es necesario, pulsa **Buscar** para actualizar.
**Comprueba:** ves las citas **SIN PACIENTE**, en el profesional, centro, fecha y duración previstos. Revisa también las actividades y los demás compromisos del día antes de ofrecerlas. Si no aparecen huecos, comprueba el horario y la duración antes de repetir la generación o ampliar el periodo.
Una cita sin paciente es un hueco reservable. Un **evento o bloqueo** se usa para ocupar tiempo por una reunión, vacaciones u otra ausencia; no sirve como hueco para reservar.
## 5. Cambiar un día concreto: excepciones
Vuelve a **Administración → Equipo y accesos → Usuarios → Horarios** del profesional. Para una fecha suelta, trabaja en el calendario de esta pantalla.
### Quitar una tarde sin cambiar todos los martes
1. Ve al día correspondiente. En el ejemplo, **martes 19 de enero de 2027**.
2. Pulsa sobre su franja de **16:00–19:00**.
3. En **Acciones**, comprueba las horas y pulsa **borrar slot**.
**Comprueba:** desaparece esa tarde, la mañana se mantiene y los martes siguientes conservan su horario. Para cerrar todo un día con mañana y tarde, quita ambos turnos.
### Abrir unas horas extraordinarias
1. En la vista **mes**, pulsa sobre el día que quieres abrir: pasarás a su vista **día**.
2. Pulsa en una **hora vacía** y elige **añadir disponibilidad**.
3. Revisa el **Centro**, la **Fecha/hora inicio** y la **Hora fin**.
4. Pulsa **aceptar**. En el ejemplo abrimos el **sábado 23 de enero, de 10:00 a 12:00**.
**Comprueba:** cambia a **semana**. En el ejemplo falta la tarde del martes y aparece la apertura del sábado, marcada con un asterisco.
Abrir disponibilidad no crea por sí solo citas sin paciente. Si utilizas ese modo, comprueba además que existan los huecos reservables en la agenda.
### Corregir o deshacer una excepción
Abre **Agenda → Calendario**, filtra por ese **único profesional** y por el centro, y ve a la fecha afectada. Usa **semana** o **día** para distinguir las franjas.
Para deshacer un turno quitado, pulsa sobre su tramo gris y elige **recuperar la disponibilidad**. Confirma el cambio.
Para una apertura extra, pulsa sobre su franja. **Modificar la disponibilidad** permite cambiar sus datos cuando es de un solo día; **quitar la disponibilidad extra** la retira. Confirma y revisa el calendario.
En la vista **mes**, un día con todos los turnos quitados puede verse completamente gris. Si solo has quitado la tarde, el día sigue abierto por la mañana: usa **semana** o **día** para comprobar el detalle.
## 6. Vacaciones, festivos y citas que ya existen
| Lo que necesitas | Qué utilizar |
| - | - |
| Una tarde o un día excepcionalmente cerrado | Quitar sus turnos como acabamos de ver. |
| Reservar tiempo para vacaciones, una reunión o un congreso | Un bloqueo desde la agenda. Consulta [eventos y bloqueos](/guia-usuario/agenda). |
| Un festivo común al centro | **Administración → Centro → Festivos**, si tu cuenta tiene esa función activa. Puedes definir festivos generales o de un centro concreto. |
| Cambiar el horario habitual durante una temporada | Otra plantilla y una asignación con las fechas adecuadas; evita periodos superpuestos. |
**Cambiar el horario no mueve ni anula las citas que ya existen**, incluidas las que preparaste sin paciente. Revisa esas citas si cierras un día o cambias de modo de disponibilidad. Para ampliar estos casos, consulta [Horarios de usuarios](/guia-usuario/horarios-usuarios).
## 7. Comprobación antes de continuar con la cita online
* [ ] La plantilla tiene los días, los turnos y los descansos correctos.
* [ ] Está asignada al profesional y al centro adecuados.
* [ ] **Fecha desde** y **Hasta** cubren las fechas que quiero ofrecer.
* [ ] He elegido conscientemente **Calendario libre** o **Citas sin paciente**.
* [ ] Si uso **Citas sin paciente**, veo los huecos creados y he revisado su duración.
* [ ] He revisado vacaciones, festivos, excepciones y citas existentes.
Con esto queda preparado el horario. Para que el paciente pueda reservar también deben estar habilitados la **cita online**, el **profesional**, el **centro** y las **prestaciones** correspondientes. Continúa con la [guía visual para configurar el portal del paciente](/guias-visuales/configurar-portal-del-paciente).
## Si algo no sale como esperabas
| Qué ocurre | Qué revisar primero |
| - | - |
| No encuentro una asignación antigua | El filtro **Fecha fin mayor que** puede estar ocultándola. Pon una fecha anterior y pulsa **buscar**. |
| «Ya existe un intervalo que coincide…» | Dos franjas de la misma plantilla se solapan. Ajusta los días y las horas. |
| «Ya existe un horario… cuyas fechas se solapan» | Dos asignaciones del mismo centro coinciden en fechas. Revisa **Fecha desde** y **Hasta**. |
| He creado la plantilla, pero el profesional no tiene turnos | Falta asignársela o el calendario muestra una fecha fuera de su vigencia. |
| La agenda está vacía, pero no hay citas online | Revisa la vigencia y el modo: con **Citas sin paciente** hacen falta citas vacías creadas. Revisa también la activación del portal y sus condiciones de reserva. |
| No veo la tarde que he cerrado en la vista mes | Cambia a **semana** o **día** y filtra por un solo profesional. |
| He cerrado un día, pero siguen apareciendo citas | Los cambios de horario no cancelan las citas existentes. Debes revisarlas por separado. |
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