Descripción
Inicio es la primera pantalla que se muestra al entrar en Nubidoc. Reúne la información más útil para comenzar la jornada: citas y eventos, notas pendientes y, cuando están disponibles, cumpleaños, estadísticas y material de ayuda. El contenido se adapta al perfil y a los permisos de cada usuario. Por eso dos miembros del mismo centro pueden ver información diferente.Qué puede ver cada usuario
- Profesionales: sus citas, eventos y notas.
- Personal administrativo: las agendas y datos a los que tenga acceso.
- Administradores: además, pueden ver indicadores generales del centro cuando esta información está disponible.
- Todos los usuarios: únicamente la información permitida por su perfil.
Acceder a Inicio
Consultar la documentación
Abra Ayuda en el menú principal de Nubidoc y pulse Abrir documentación. El manual actualizado se abre en otra pestaña, donde puede buscar temas y consultar las guías paso a paso mientras mantiene abierta la aplicación. Si pulsa el botón de ayuda de una pantalla concreta, Nubidoc prepara el panel y muestra directamente el artículo correspondiente. No necesita abrir Ayuda antes.Volver a Inicio
La pantalla se abre automáticamente después de iniciar sesión. Para volver a ella desde cualquier apartado, pulse Inicio en el menú principal. Al regresar a Inicio se muestra de nuevo la fecha actual y se actualiza la información.Consultar la campana de avisos
Pulse la campana de avisos de la cabecera para leer los avisos dirigidos a usted. Puede marcar uno como leído y usar Ver avisos leídos para consultar los anteriores. En los avisos de WhatsApp, abrir ficha sigue llevando a la ficha del paciente. Los avisos antiguos conservan su texto y formato básico. Los enlaces, imágenes o botones incluidos dentro del propio mensaje no son acciones interactivas. No necesita cambiar ninguna configuración ni volver a generar avisos.Ganar espacio con el menú compacto
Pulse el botón de tres líneas horizontales situado junto al logotipo para cambiar entre el menú completo y el menú compacto. En el modo compacto queda una franja estrecha con los iconos de los módulos y el área de trabajo aprovecha el espacio liberado. La elección se recuerda en ese navegador después de recargar. Deje el puntero sobre un icono para consultar su nombre. Si pulsa un módulo que contiene varias opciones, el menú vuelve a abrirse para que pueda elegir una de ellas. En pantallas móviles, el botón sigue mostrando u ocultando el menú completo.Trabajar desde un móvil o una tableta
En el teléfono, pulse el botón de tres líneas junto al logotipo para abrir el menú principal. Al elegir una opción se cierra para dejar espacio al contenido. También puede cerrarlo pulsando fuera o, si usa teclado, con Escape. En una tableta se conserva el menú lateral y su opción de contraerlo. Los botones de las acciones compartidas tienen más espacio para pulsarlos. Las botoneras pueden repartirse en varias filas y los listados anchos se pueden desplazar horizontalmente para consultar sus columnas. El desplazamiento también está disponible con la interfaz moderna: cabecera y filas se mueven juntas dentro del listado. Con teclado, enfoque el listado y use las flechas. Si todas las columnas caben, no hace falta desplazarse. En los diálogos, desplace el contenido central para alcanzar los campos; las acciones permanecen en el pie. Si tiene disponible el Asistente Nubidoc IA, su botón aparece en una fila propia encima de esas acciones sin taparlas. Abrir y cerrar la ayuda conserva lo escrito en el formulario. El botón Expandir amplía la ayuda dentro del ancho realmente visible del navegador, sin dejar controles cortados a la derecha. Cerrar devuelve el foco a su botón; Escape cierra la ayuda sin cerrar el formulario. No necesita activar ninguna preferencia para estos ajustes. Se aplican según el espacio disponible en el navegador.Verificación por código al entrar desde un dispositivo nuevo
Si tiene activada la verificación por código —o si su centro la exige a todos los usuarios—, Nubidoc le pide un código la primera vez que entra desde un navegador que no reconoce. Los usuarios que se dan de alta ahora la tienen activada desde el principio. Qué verá. Tras escribir su correo y su contraseña, aparece la pantalla Doble autenticación y recibe en su correo un código de 6 dígitos. Escríbalo en la pantalla para entrar. Ese navegador queda recordado durante 3 meses: mientras no pase ese tiempo, no vuelve a pedirle el código aunque cambie de red o de conexión a internet. Si usa otro navegador, otro ordenador o borra las cookies, se lo volverá a pedir una vez. Lo que conviene saber:- El código vale 5 minutos y tiene 3 intentos. Al tercer fallo ese dispositivo queda bloqueado durante 30 minutos. Pasado ese tiempo puede volver a identificarse y recibirá un código nuevo, o puede pedir a un administrador de su centro que lo desbloquee antes.
- Si el correo no llega, pulse reenviar email (se puede pedir un reenvío cada minuto) y revise la carpeta de correo no deseado.
- Si la dirección de correo que ve en la pantalla no es la suya, no podrá recibir el código: pida a un administrador de su centro que la corrija en Administración → Equipo y accesos → Usuarios.
- Para activarla o desactivarla usted mismo, abra su perfil, Preferencias → General y use el interruptor Verificación por código al entrar desde un dispositivo nuevo. Si su centro la exige a todos los usuarios, o si usa la receta electrónica, el interruptor aparece encendido y bloqueado, con el motivo debajo.
Secciones de la pantalla
Cómo se reparte la pantalla
Inicio se organiza en tarjetas independientes, una por cada bloque:- Fila superior: cuatro tarjetas, de izquierda a derecha: el calendario mensual, las citas del día, los eventos del día y las Notas. Cada una ocupa una cuarta parte del ancho.
- Hoy cumple años: justo debajo, en una fila propia a todo lo ancho, cuando el centro tiene disponible esta sección.
- Vídeos de bienvenida: a continuación, mientras estén disponibles (ver más abajo).
- Indicadores y gráficos: cuando el centro los tiene disponibles. Los indicadores, solo para administradores, son cuatro tarjetas en una fila (Nº de usuarios, Nº de pacientes, Espacio en disco y Mensajes SMS). Debajo, dos gráficos de media pantalla cada uno (Citas de los últimos 30 días y Citas de los últimos 12 meses), que ve cualquier usuario: el profesional, su propia actividad; el administrador, también el total del centro.
Calendario mensual
El calendario permite consultar rápidamente la actividad de cualquier día:- Pulse una fecha.
- Las tarjetas de citas y eventos mostrarán lo de ese día.
- Use las flechas del calendario o las teclas de flecha izquierda y derecha para cambiar de mes.
Citas del día
Cada cita muestra la hora, el paciente y su estado. Pulse una cita para abrir las acciones que tenga disponibles, por ejemplo:- consultar o modificar sus datos;
- cambiar el estado;
- añadir notas;
- crear una factura;
- enviar una comunicación.
Eventos del día
Esta sección muestra los eventos y recordatorios de la fecha elegida. Pulse un evento para consultar sus detalles. Si no hay eventos, aparece el mensaje No hay eventos en la fecha seleccionada.Notas
El panel Notas reúne los avisos dirigidos al usuario. Desde él puede:- leer las notas pendientes;
- actualizar el listado;
- marcar una nota como leída cuando esa acción esté disponible;
- consultar las notas leídas;
- crear una nota desde los contextos en los que tenga permiso.
Hoy cumple años
Cuando esta sección está disponible, muestra los pacientes que cumplen años en la fecha actual. Puede incluir:- foto;
- nombre;
- edad;
- acceso a la ficha del paciente.
Indicadores del centro
Los administradores pueden disponer de un resumen con:- usuarios activos y límite contratado;
- pacientes registrados y límite contratado;
- almacenamiento utilizado;
- mensajes SMS consumidos.
Gráficos de actividad
Cuando están disponibles, los gráficos muestran:- citas de los últimos 30 días;
- citas de los últimos 12 meses.
Vídeos y ayuda
Algunos centros disponen de tres vídeos formativos en Inicio. Este material de bienvenida aparece durante el primer mes desde el alta de cada usuario. Si el mes siguiente no tiene una fecha equivalente —por ejemplo, para un alta el día 31—, el periodo termina el último día disponible. Al cumplirse el mes, los vídeos desaparecen automáticamente sin afectar al resto de la pantalla. Dónde aparecen depende de lo reciente que sea su alta:- Los 7 primeros días desde su alta, arriba del todo, antes del calendario, en un recuadro titulado Empieza por aquí. Es cuando la pantalla de Inicio todavía está vacía y los vídeos son lo más útil que hay en ella.
- A partir del octavo día y hasta que se cumple el mes, a todo lo ancho, debajo de los cumpleaños y encima de los indicadores y gráficos (si no los ve, quedan al final de Inicio).
Los primeros pasos
Durante los 30 primeros días desde el alta del centro aparece arriba de Inicio, justo debajo del recuadro Empieza por aquí de los vídeos, un recuadro titulado Los primeros pasos. Es la fecha de alta del centro, no la de cada usuario: en un centro que ya lleva tiempo no aparece, aunque acabe de darse de alta un usuario nuevo. Contiene tres cosas para que el programa deje de estar vacío, con un contador (0 de 3) en la cabecera:- Crea tu primer paciente, con el botón Crear paciente.
- Crea tu primera cita, con el botón Crear cita.
- Revisa el horario de la agenda, con el botón Ver horarios. Sin horario la agenda no ofrece ningún hueco libre y parece vacía aunque no lo esté; este botón lleva de un solo clic a Administración → Equipo y accesos → Horarios Usuarios.
- Crea tu primer paciente se marca en cuanto el centro tiene un paciente dado de alta.
- Crea tu primera cita, en cuanto tiene una cita.
- Revisa el horario de la agenda, la primera vez que se abre la pantalla Horarios Usuarios, se llegue por el botón del recuadro o por el menú de Administración de siempre.
Activar la IA de historia clínica para el centro (aviso del Inicio)
Si su centro todavía no tiene encendida la IA de historia clínica, el Inicio muestra arriba una tarjeta Activa la IA de historia clínica en tu centro. Explica en dos líneas qué hace la IA (borradores e informes, resumir el historial, documentar la consulta, dictar texto) y recuerda que activarla no contrata ningún plan de pago. Quién la ve. Solo los usuarios cuyo rol les permite cambiar los datos del centro (los administradores del centro, normalmente). El resto del equipo no ve nada. Tampoco aparece si el centro ya tiene la IA encendida, si está dado de baja o bloqueado por un pago pendiente, o si el centro ya ha decidido sobre estas condiciones. La tarjeta nunca bloquea: se puede seguir trabajando sin tocarla. Los tres botones:- Ver condiciones y activar abre el diálogo Condiciones de activación de la IA de historia clínica para el centro. Explica qué activa el centro, qué datos se envían y a quién (a Scaleway, proveedor con sede y servidores en la Unión Europea, que no los usa para entrenar modelos), la responsabilidad clínica, los créditos y que se está activando un sistema de IA. Hay que marcar las tres casillas para poder pulsar Acepto y activo la IA. Al aceptar, la IA queda encendida para el centro en ese mismo momento, la tarjeta desaparece para todos y se muestra el aviso «IA activada. Cada profesional la enciende en su perfil (pestaña IA) y acepta sus condiciones la primera vez». Queda registrado quién aceptó, cuándo y qué versión del texto.
- Ahora no oculta la tarjeta 30 días solo para usted. Los demás administradores la siguen viendo.
- No nos interesa pide confirmación y, si se confirma, retira la tarjeta para todos los administradores del centro. La IA no se enciende. La tarjeta solo vuelve si cambian las condiciones. Se puede activar la IA más adelante desde Administración → Tienda de módulos.
Personalizar Inicio
Cada usuario puede organizar su propio Inicio: elegir qué tarjetas ve, en qué orden y de qué tamaño. El reparto que guarde es solo suyo: no cambia el de nadie más del centro ni necesita ningún permiso especial. Tampoco modifica sus datos, sus permisos ni el plan del centro; solo cambia cómo se presenta su pantalla.Entrar en el modo de edición
Pulse Personalizar, arriba a la derecha de las tarjetas. La barra de edición sustituye al botón y cada tarjeta muestra sus propios controles. Mientras personaliza, el contenido de las tarjetas no se puede usar: solo se editan los controles.Qué puede cambiar
- Mover una tarjeta: arrastre su asa (el icono de la izquierda de su cabecera) o use los botones Antes y Después. Los botones funcionan también con teclado y en pantallas táctiles; en un móvil solo se ven las flechas.
- Cambiar el tamaño: en el selector de la tarjeta elija Pequeño (una cuarta parte del ancho), Mediano (la mitad) o Ancho (todo el ancho). Cada tarjeta solo ofrece los tamaños que le sirven; por ejemplo, un indicador solo puede ser Pequeño.
- Quitar una tarjeta: pulse Quitar. La tarjeta no se pierde: puede volver a ponerla desde Añadir bloque.
- Añadir una tarjeta: en Añadir bloque hay un botón por cada tarjeta disponible que todavía no tiene en Inicio. Si ya las tiene todas, la lista dice Ya tienes en tu Inicio todos los bloques disponibles. La tarjeta recién añadida aparece al final con el texto Se mostrará al guardar; su contenido real se ve cuando guarda.
- Volver al reparto por defecto: pulse Restablecer. Prepara el reparto por defecto, pero no lo aplica hasta que pulse Guardar panel.
Guardar o descartar
- Guardar panel guarda el reparto completo y vuelve a cargar Inicio con él. Verá un instante el aviso Panel guardado. Actualizando tu Inicio… Al recargarse puede volver a aparecer algún aviso de nota o la pregunta de registrar la hora de entrada, igual que si actualizara la página. Si no ha cambiado nada, no se guarda nada y el aviso dice No había cambios que guardar.
- Cancelar deja Inicio como estaba antes de pulsar Personalizar, sin recargar la página. Si había cambios sin guardar, antes le pregunta si quiere Descartar cambios o Seguir editando.
Si se guarda desde dos sitios a la vez
Si abre Inicio en dos pestañas o en dos ordenadores y guarda en ambos, la segunda vez Nubidoc se lo avisa con Tu Inicio ha cambiado y le deja elegir:- Recargar descarta su borrador y muestra lo que se guardó antes.
- Sobrescribir guarda su borrador encima de lo anterior.
Si no se puede guardar
Si falla la conexión o el servidor no acepta el reparto, aparece un aviso en rojo y su borrador sigue en pantalla. Cuando se resuelva, vuelva a pulsar Guardar panel. Si lo que ha caducado es su sesión, Nubidoc se lo dice (Su sesión ha caducado. Deberá volver a entrar en la aplicación) y le lleva a la pantalla de entrada. Vuelva a entrar y repita el cambio: al salir de la página el borrador no se conserva.Lo que conviene saber
- Su reparto le acompaña. Se guarda en Nubidoc, no en el navegador: al cerrar sesión y entrar desde otro ordenador o navegador encuentra el mismo Inicio.
- El orden vale para todas las pantallas. El tamaño solo se nota en pantallas anchas. En una tableta las tarjetas se reparten en dos columnas y en un móvil, en una, pero siguen el orden que usted eligió. Usar Nubidoc en el móvil no cambia el reparto guardado en el ordenador.
- Los avisos no desaparecen. Los avisos de notas, la pregunta de registrar la hora de entrada, Los primeros pasos y los vídeos Empieza por aquí de los primeros 7 días no son tarjetas: siguen donde están y no se pueden quitar.
- Las tarjetas no disponibles se conservan. Si una tarjeta que había colocado deja de estar disponible (porque el centro desactivó una función o su usuario perdió un permiso), no se muestra, pero sigue guardada y aparece en No disponibles hoy. Si vuelve a estar disponible, reaparece donde la dejó.
- Las tarjetas nuevas no se añaden solas. Si Nubidoc publica una tarjeta nueva, quien ya tiene su propio reparto la encuentra en Añadir bloque. Quien nunca ha guardado, o ha pulsado Restablecer y guardado, sigue el reparto por defecto y la ve directamente.
- Sin tarjetas. Si quita todas, Inicio dice Tu Inicio no tiene bloques. Pulsa «Personalizar» para añadir los que quieras. Si su usuario no tiene ninguna tarjeta disponible, dice No hay bloques disponibles para tu usuario. Cuando tengas acceso a alguno, aparecerá aquí.
Enviar una consulta al asistente
Cuando el asistente está configurado en Nubidoc, puede abrir su burbuja para enviar una consulta. Al enviarla aparece Esperando respuesta… o Preparando respuesta automática…, según el modo configurado; puede cerrar la ventana o recargar y consultar después la respuesta en la misma conversación. Mientras una consulta está pendiente, espere a recibir la respuesta antes de enviar otra pregunta. El aviso recuerda esta espera. Si no hay atención disponible, el botón sigue visible y se informa de ello. Las consultas recibidas previamente se conservan para cuando se reanude la atención. En modo automático, las preguntas informativas se responden sin que soporte abra la consola. El asistente no aplica cambios en ese modo. Si no logra generar la respuesta, lo indica en la conversación: puede iniciar otra conversación o contactar con soporte. Puede adjuntar mediante el clip, arrastrar archivos o pegar capturas: PNG, JPG/JPEG, GIF, PDF, CSV y XLSX, hasta tres archivos de 3 MB cada uno y 5 MB en total. El equipo revisor puede ver los originales y la información extraída durante 30 días. El historial del usuario conserva los nombres; para analizar un archivo en una consulta nueva, adjúntelo de nuevo. Si el asistente propone modificar datos, se muestra primero su alcance. Pulse Confirmar cambio para autorizarlo o Cancelar para rechazarlo. Una respuesta explicativa no aplica por sí sola el cambio. Si los datos han cambiado o hay que comprobar qué ocurrió, no se repite automáticamente. Debajo del cuadro de mensaje se lee siempre, sin desplegar nada, el mismo aviso que acompaña a la IA de la historia clínica: “La IA es un apoyo y puede equivocarse o inventar datos. Comprueba lo que propone antes de usarlo: la decisión clínica es siempre del profesional.”. Despliegue Condiciones de uso de la IA en la historia clínica, justo debajo, para leer el texto completo. Es el mismo texto en los dos sitios a propósito, para que las dos IA del programa digan lo mismo. En este asistente no hay que aceptarlo para usarlo; la aceptación previa solo se pide en la IA de la historia clínica y en la ayuda de IA de los editores. Revise los datos y el resultado propuesto antes de confirmar un cambio.Asistente Nubidoc IA e historial de conversaciones
El asistente de ayuda solo está disponible en los centros donde el equipo de Nubidoc lo ha activado; si su centro no lo tiene activado, la burbuja no se muestra. Cuando está activado, aparece una burbuja en la esquina inferior derecha. Sus conversaciones se guardan para que pueda consultarlas y continuar desde donde las dejó. En escritorio puede arrastrar la burbuja si tapa un botón, por ejemplo el envío de WhatsApp. La posición se recuerda en este navegador al cambiar de página; un clic breve sigue abriendo el asistente. El cuadro se abre debajo cuando la burbuja está arriba y encima cuando está abajo. Al cambiar el tamaño de la ventana, la burbuja permanece visible. En pantallas pequeñas, dentro de un diálogo, el botón sigue integrado en el diálogo. Las respuestas con comparativas se presentan como tablas con cabeceras, bordes y filas diferenciadas. En pantallas estrechas se pueden desplazar horizontalmente, y las marcas técnicas de salto de línea no aparecen como texto.Adjuntar una captura o un fichero
Puede acompañar su pregunta con una captura de pantalla o con un fichero de importación para que el asistente analice su contenido:- Abra la burbuja Asistente Nubidoc IA.
- Pulse el clip junto al cuadro de texto. También puede arrastrar ficheros sobre el cuadro o pegar directamente una captura copiada al portapapeles.
- Revise los adjuntos que aparecen encima del mensaje. Puede quitar cualquiera con la × antes de enviarlo.
- Explique qué necesita comprobar y pulse Enviar. También puede enviar únicamente el adjunto.
- Abra la burbuja Asistente Nubidoc IA.
- Pulse Historial en la cabecera, junto a Maximizar y Cerrar.
- Elija una conversación de la columna izquierda. Los hilos se agrupan por la fecha de su última actividad y muestran una vista previa, la hora y el número de mensajes.
- Lea el diálogo en el panel derecho. Si abarca varios días, verá un separador para cada fecha.
- Pulse Continuar conversación para devolver sus mensajes y contexto a la ventana principal del asistente.
Tareas habituales
Revisar la agenda del día
- Inicie sesión.
- Localice Citas en el resumen.
- Revise la hora, el paciente y el estado de cada cita.
- Consulte debajo los eventos o recordatorios.
- Pulse una cita si necesita gestionarla.
Consultar otra fecha
- Localice el calendario mensual.
- Cambie de mes si es necesario.
- Pulse el día que desea consultar.
- Revise las citas y los eventos actualizados.
Organizar su Inicio
- Pulse Personalizar, arriba a la derecha de las tarjetas.
- Mueva las tarjetas, cambie su tamaño, quite las que no use o añada otras desde Añadir bloque.
- Pulse Guardar panel. Para descartar los cambios, pulse Cancelar.
Gestionar una cita
- Pulse la cita en el resumen.
- Elija una de las acciones disponibles.
- Complete los datos necesarios.
- Guarde los cambios.
Leer una nota importante
- Lea el aviso que aparece al entrar.
- Cierre la ventana cuando haya terminado.
- Consulte el panel Notas si necesita volver a leerla.
- Márquela como leída cuando ya no requiera atención.
Contactar con un paciente por su cumpleaños
- Localice Hoy cumple años.
- Pulse el nombre o la foto del paciente.
- Consulte sus datos de contacto.
- Utilice las acciones de comunicación disponibles en su ficha.
Revisar el uso del plan
Si es administrador y dispone de indicadores:- Revise los usuarios y pacientes frente a sus límites.
- Compruebe el espacio de almacenamiento.
- Revise las unidades de SMS disponibles.
- Acceda a Mi suscripción si necesita consultar o ampliar recursos.
Mensajes con tus pacientes
Los pacientes pueden escribirte desde su portal y tú les contestas desde Nubidoc, sin dar tu correo ni tu teléfono. Viene apagado. A diferencia del resto de secciones del portal, esta nace desactivada. Se enciende en Administración → Centro → Cita online, opción Mensajes. Mientras esté en No, ni el paciente ve la opción ni tu centro tiene bandeja.Lo que ve el paciente
En el menú de su portal le aparece Mensajes, con la lista de conversaciones —una por profesional—, la fecha del último mensaje y cuántos le faltan por leer. Solo puede escribir a los profesionales que le han atendido, es decir, a aquellos con los que tiene o ha tenido cita. Si aún no le ha atendido nadie, verá Aún no puedes escribir. Cada mensaje admite hasta 1024 caracteres y no permite adjuntar archivos: para enviar documentos sigue estando Archivos.Lo que ves tú
En Pacientes → Mensajes, como última opción del submenú, aparece el contador rojo de los que te faltan por leer. Abre la pantalla Mensajes de pacientes, con una fila por paciente: fecha del último mensaje, total de la conversación y cuántos están sin leer.- La casilla Solo conversaciones con mensajes sin leer deja únicamente las que te esperan.
- Ver conversación abre el hilo; Abrir ficha te lleva al paciente.
- Dentro del hilo escribes en Escriba su respuesta y pulsas Enviar.
Los avisos
- Cuando el paciente escribe, recibes un correo: Tiene un mensaje nuevo de un paciente.
- Cuando tú contestas, al paciente le llega un aviso en el móvil si tiene el portal instalado como aplicación y las notificaciones activadas. Si no le llega por ahí, recibe un correo: Tiene un mensaje nuevo de su centro.
Conviene saber
- No es un canal de urgencias. Nadie garantiza que un mensaje se lea en un plazo concreto: al activar la opción, el centro asume el compromiso de contestar. Conviene decírselo a los pacientes.
- Un mensaje no se guarda en la historia clínica. Si lo que cuenta el paciente es relevante, anótalo en su historia como harías con una llamada.
Comportamientos importantes
La fecha de hoy se muestra al entrar
Inicio abre siempre con la actividad del día actual. Elegir otra fecha solo cambia las tarjetas de citas y eventos; las notas y el resto de paneles conservan su contenido. Si cambia de módulo y vuelve a Inicio, se conserva el día que había elegido; si en ese tiempo ha cambiado o guardado una cita, las tarjetas de citas y eventos se actualizan al volver.La información depende de los permisos
Un usuario solo ve las agendas, pacientes, notas y estadísticas autorizados por su perfil. Si necesita acceder a otra agenda o realizar una acción que no aparece, debe solicitar al administrador del centro que revise su rol.Las citas en espera muestran el tiempo transcurrido
Las citas que están en En sala de espera pueden mostrar un contador. Sirve para controlar cuánto tiempo lleva esperando el paciente y se actualiza automáticamente.El control horario puede pedir registrar la entrada
Si el centro utiliza control horario y el usuario está incluido, al entrar puede aparecer el aviso: No ha registrado hora de entrada hoy. ¿Desea registrarla ahora? Pulse Aceptar para registrar la entrada o Cancelar para hacerlo más tarde desde la sección correspondiente.Los límites dependen del plan
Los indicadores de usuarios, pacientes, almacenamiento y comunicaciones reflejan los recursos contratados. Si un valor está próximo al límite, revise Mi suscripción o contacte con la persona responsable de la cuenta.Colores de las citas
Los colores ayudan a identificar rápidamente el estado de cada cita. La apariencia puede adaptarse a la configuración visual del centro, pero normalmente distingue entre:- programada;
- confirmada;
- en sala de espera;
- atendida;
- no asistió;
- cancelada.
Desconectar: cerrar la sesión
Desconectar termina la sesión abierta en ese navegador. La ruta completa, desde cualquier pantalla, es barra superior, esquina superior derecha → nombre o foto del usuario → Desconectar. La opción aparece para cualquier persona que haya iniciado sesión: personal del centro, pacientes y familiares con permiso de acceso. No requiere un permiso específico, un módulo contratado ni una preferencia. Al pulsarla, el personal vuelve a la pantalla de acceso y el paciente o familiar, al portal del paciente de su centro. Desconectar no elimina la cuenta, no revoca el permiso de acceso del paciente, no desconecta integraciones o dispositivos ni cancela la suscripción del centro. Solo cierra la sesión actual.Seguridad y privacidad
- Cada usuario ve solo la información autorizada por su perfil.
- Las notas y los pacientes respetan las restricciones de acceso del centro.
- Las estadísticas generales se reservan a perfiles autorizados.
- No comparta cuentas entre varias personas: cada miembro del equipo debe utilizar su propio usuario para mantener la trazabilidad.
- Cierre la sesión cuando termine, especialmente en equipos compartidos.
Resolución de incidencias
No aparecen mis citas
- Compruebe que está seleccionada la fecha correcta.
- Verifique que la cita está asignada a su agenda.
- Pulse Inicio para actualizar la pantalla.
- Si necesita ver otra agenda, pida al administrador que revise sus permisos.
No aparecen las estadísticas
Solo se muestran a usuarios autorizados y en centros que disponen de esta información. Consulte con el administrador si considera que debería tener acceso.No aparecen cumpleaños
La sección puede no estar disponible y solo muestra pacientes que la cuenta tenga permiso para ver. Si está activada la opción «¿Ver únicamente pacientes con los que ha tenido cita?», aparecen los pacientes con los que el profesional tiene o ha tenido una cita, o que tiene asignados. En las cuentas limitadas a pacientes asignados, una cita sin asignación no basta. También es necesario que la fecha de nacimiento esté registrada en la ficha. Si aparecen cumpleaños de pacientes de otros profesionales, pida al administrador que compruebe esa opción en Administración → Equipo y accesos → Usuarios → Modificar usuario.Una nota no vuelve a mostrar el aviso
El aviso automático está pensado para llamar la atención la primera vez. La nota puede seguir disponible en Notas o en Ver notas leídas, según su estado.Un gráfico no se carga
Actualice la página y compruebe la conexión. Las citas, eventos y notas pueden seguir utilizándose aunque un gráfico no se muestre.Una tarjeta muestra «No se ha podido cargar»
Es el aviso de que ese bloque (calendario, citas, eventos, notas, cumpleaños, un indicador o un gráfico) no se ha podido mostrar. El resto de Inicio no se ve afectado. Vuelva a entrar en Nubidoc y, si se repite, avise a soporte indicando qué tarjeta es.No aparece una acción al pulsar una cita
Las acciones dependen del estado de la cita y de los permisos del usuario. Solicite al administrador que revise su rol si necesita una acción adicional.El segundo paso del asistente de bienvenida: elija sus módulos
El asistente de bienvenida que ve por primera vez el responsable de un centro recién registrado tiene ahora dos pantallas:- Las cinco preguntas. Tamaño del centro, especialidad, cómo nos ha conocido, qué utiliza para gestionar su centro y qué es lo más importante para ti en Nubidoc. El botón Siguiente no guarda todavía: solo le lleva a la segunda pantalla.
- “Personalice su cuenta”. Las tarjetas se agrupan para distinguir lo que ya tiene de lo que puede probar: primero los módulos incluidos en su plan, después los módulos gratuitos que pueda ofrecer el catálogo, los módulos de pago con prueba y, al final, los bonos de bienvenida. La pantalla recuerda que podrá gestionar los módulos en cualquier momento desde la Tienda de módulos de su administración.
- “Incluido en su plan” (nace marcada con “Me interesa”): ya lo tiene; si no lo quiere, basta con desmarcar la tarjeta. La excepción es Mascotas, que nace sin marcar.
- “Gratuito”: si el catálogo ofrece un módulo gratuito fuera del plan, también nace marcado y se activa sin coste.
- “Prueba 7 días gratis”: nace sin marcar. Si la marca, el módulo se activa en prueba durante 7 días; pasado ese tiempo puede contratarlo desde la Tienda de módulos. Marcarla no compromete a nada.
- “Destacado”: Firma electrónica y Registro entrada/salida son pruebas recomendadas y ya aparecen marcadas. Puede desmarcarlas si no quiere probarlas.
- “De regalo”: los bonos de 100 SMS gratis y 50 WhatsApp gratis ya se incluyen al crear la cuenta para probar ambos canales. No llevan casilla y no se añaden de nuevo al continuar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo vuelvo a la fecha de hoy? Seleccione el día actual en el calendario. Pulsar Inicio en el menú principal desde otro módulo conserva el día que había elegido; al volver a entrar en Nubidoc, Inicio abre otra vez con hoy. ¿Puedo cambiar el orden de los paneles? Sí. Pulse Personalizar, mueva las tarjetas, cambie su tamaño, quite las que no use o añada otras, y confirme con Guardar panel. El reparto es personal: no cambia el de nadie más y lo recupera al entrar desde otro navegador. Si no lo cambia, ve el reparto por defecto: calendario, citas, eventos y notas en la fila de arriba, los cumpleaños debajo a todo lo ancho y, si el centro los tiene disponibles, los indicadores (solo para administradores) y los gráficos. Consulte Personalizar Inicio. Una tarjeta de Inicio dice «No se ha podido cargar». ¿Qué hago? Ese bloque concreto no se ha podido mostrar; el resto de Inicio funciona con normalidad y puede seguir trabajando. Vuelva a entrar en Nubidoc. Si el aviso se repite, comuníqueselo a soporte indicando qué tarjeta es. ¿Puedo ocultar un panel solo para mi usuario? Sí. Pulse Personalizar, pulse Quitar en la tarjeta que no quiere ver y guarde con Guardar panel. Solo afecta a su usuario, y puede recuperarla en cualquier momento desde Añadir bloque. Los paneles disponibles dependen de las funciones del centro y del perfil. Al guardar sale «Tu Inicio ha cambiado». ¿Qué elijo? Significa que guardó Inicio antes desde otra pestaña u ordenador. Recargar descarta lo que ha cambiado en esta pantalla y muestra lo que se guardó; Sobrescribir guarda su borrador encima de lo anterior. Si duda, elija Recargar: no pierde nada de lo ya guardado. Quité una tarjeta y quiero recuperarla. ¿Cómo? Pulse Personalizar y, en Añadir bloque, pulse el botón con el nombre de la tarjeta. Aparece al final: muévala donde quiera y pulse Guardar panel. Si Añadir bloque no la ofrece, su usuario o su centro no la tienen disponible ahora; compruébelo en No disponibles hoy. ¿Por qué otra persona ve más información que yo? Porque cada rol tiene permisos distintos. Un administrador, por ejemplo, puede ver indicadores que no se muestran a un profesional. ¿Por qué ya no aparecen los vídeos de bienvenida? Los vídeos solo se muestran durante el primer mes desde el alta de cada usuario. Después desaparecen automáticamente; las citas, notas, cumpleaños, estadísticas y demás secciones de Inicio continúan disponibles con normalidad. Los vídeos me salían arriba del todo y ahora están al final. ¿Ha fallado algo? No. Durante los 7 primeros días desde su alta los vídeos se muestran arriba, en el recuadro Empieza por aquí. A partir del octavo día bajan a su sitio de siempre, a todo lo ancho debajo de los cumpleaños, y siguen ahí hasta que se cumple el mes. Son los mismos vídeos: no ha perdido nada. Ha desaparecido el recuadro «Los primeros pasos». ¿He perdido algo? No. Ese recuadro solo acompaña a los centros recién dados de alta y se retira solo en cuanto se completan los tres pasos, o a los 30 días del alta del centro. Todo lo que ofrecía sigue en el menú de siempre: crear pacientes y citas desde sus menús, y los horarios en Administración → Equipo y accesos → Horarios Usuarios. En «Los primeros pasos» hay un paso sin botón. ¿Es un error? No. Ese paso necesita un permiso que su usuario no tiene, así que se le muestra para que sepa qué le falta al centro, pero lo tiene que hacer un compañero con acceso a esa pantalla. En cuanto lo haga, el paso se marcará también en su Inicio. ¿Qué hago si una cita aparece con datos incorrectos? Pulse la cita y corríjala si tiene permiso. Si no puede editarla, comuníquelo a la persona responsable de la agenda. ¿Las agendas son personales? Cada profesional puede tener su propia agenda. En centros con varias sedes, un mismo usuario puede trabajar en más de un centro si así se ha definido en su ficha y permisos. ¿Conviene crear usuarios compartidos por departamento? No. Los usuarios compartidos dificultan saber quién realizó cada acción, gestionar permisos, calcular comisiones y registrar la jornada. Cree un usuario personal para cada miembro del equipo.Buenas prácticas
- Revise Inicio al comenzar la jornada y después de cada pausa larga.
- Mantenga actualizados los estados de las citas.
- Marque como leídas las notas ya resueltas.
- Utilice usuarios personales y no comparta contraseñas.
- Revise periódicamente los límites del plan si es administrador.
- Mantenga actualizados los datos de contacto y las preferencias de comunicación de los pacientes.