5. Coordinar responsables y pendientes

Objetivo: localizar qué falta, quién debe hacerlo y qué trabajo necesita atención hoy. Antes de empezar: necesitas consultar los protocolos correspondientes. Para reasignar responsables, permiso de ajustar. Para la bandeja general, el centro debe tener Protocolos activado y tu rol debe disponer de Ver la bandeja de protocolos de todos los pacientes; los pasos funcionales requieren además consultar protocolos funcionales.

1. Asigna cada paso a una persona

Abre la ejecución de Acogida y seguimiento de Lucía Ejemplo Guía. En el paso que quieras repartir, pulsa Responsable. En Asignar responsable, elige la persona, escribe el Motivo y pulsa Guardar. Por ejemplo: «Recepción realizará la bienvenida en la primera visita». La asignación y su razón quedan incorporadas a los cambios del protocolo. Comprueba después el responsable que muestra la tarjeta. Si permanece Sin asignar, el equipo no tiene una persona señalada para ese trabajo. Asignar no completa el paso ni cambia su fecha. No confundas esta responsabilidad con haber leído ya una alerta. La gestión de avisos del seguimiento automático tiene acciones específicas que veremos en la siguiente lección.

2. Revisa los pendientes del paciente

En el diálogo de protocolos, abre Pendientes. La pantalla organiza Pendientes de este contexto por estado e incluye una columna Revisar evidencias. Esta vista responde a «¿Qué falta en los protocolos del paciente o de la historia que tengo abiertos?». Si estás dentro de una estancia seleccionada, también se respeta ese contexto. Una evidencia puede necesitar revisión aunque el paso se hubiera completado antes. Por eso no basta con mirar únicamente los pasos Pendiente o Esperando. Abre la tarjeta correspondiente y comprueba el motivo. Los protocolos cerrados o cancelados no se presentan como trabajo activo en esta vista. Su información sigue disponible mediante las ejecuciones y el historial.

3. Abre la bandeja de todos los pacientes

En el menú principal, abre Lista de trabajo, debajo de Inicio. Pulsa Protocolos, junto a Agenda, Comercial y Revisiones. La bandeja reúne trabajo al que tienes acceso en distintos pacientes. No concede acceso adicional por reunirlos en una sola pantalla. Los protocolos vinculados a estancias requieren también permiso para consultar esas estancias. Las filas normales corresponden a pasos funcionales pendientes, en curso o en espera de protocolos activos. Los casos clínicos no se muestran con sus títulos y detalles. Si existe seguimiento automático clínico, puede aparecer una fila neutra Seguimiento, únicamente para quien tenga los permisos clínicos necesarios, con Abrir ficha. Si no aparece el botón, pide al administrador que revise la función y el permiso específico de bandeja. Si aparece pero no hay pasos funcionales, comprueba también el permiso de consulta de ese ámbito.

4. Selecciona la sección y afina los filtros

Al entrar se abre Hoy. Puedes cambiar a Vencido, Próximos 7 días, Sin fecha o Todo. Cada sección muestra un contador que respeta los filtros aplicados. Utiliza la flecha circular para actualizar. La lista muestra cincuenta pasos por página; consulta Anterior y Siguiente cuando haya más resultados. No hay nada pendiente con estos filtros significa que esa combinación no encuentra pasos. No demuestra que todo el centro esté al día. Prueba Todo y revisa los filtros antes de concluirlo. Con seguimiento automático activado también encontrarás Por recoger y Alertas, destinadas a respuestas y situaciones que requieren atención.

5. Interpreta la fila y entra en el caso

Cada fila muestra Paciente, Protocolo, Fase, Paso, Responsable, Fecha y Estado. Cerca de la fecha puede aparecer Vence hoy o Vencido hace N días. Esperando pasos anteriores indica una dependencia sin resolver. El vencimiento y la dependencia son información diferente: cambiar el responsable no resuelve ninguna de las dos por sí solo. Pulsa Abrir protocolo para trabajar el paso o Abrir ficha para consultar al paciente. La bandeja no es el lugar para completar una tarea: los cambios de estado se realizan dentro del protocolo, con su contexto y sus evidencias. Si se muestra Preparando la lista, vuelve a cargar en unos segundos. Si aparece un mensaje de falta de acceso o función no disponible, revisa los permisos o contacta con soporte en lugar de interpretar la pantalla como una lista vacía.

6. Ejemplo resuelto y práctica

Ejemplo resuelto: recepción busca documentación pendiente en Vencido, con Responsable: Míos. Encuentra «Firmar el documento de bienvenida» de Lucía y abre el protocolo. Si la firma corresponde a este caso y aún falta una obligatoria, conserva el paso Esperando hasta comprobarla. Ser opcional no permite marcar una firma incompleta como completada. Tu práctica: compara Pendientes del paciente con la bandeja general. En esta última elige Todo, después Sin asignar y localiza un paso de formación. Ábrelo y asigna responsable si tienes permiso. Resultado esperado: puedes explicar qué pacientes/contextos abarca cada vista, localizar trabajo sin responsable y pasar de la coordinación al caso sin marcar como hecho lo que aún carece de evidencia. Anterior: 4. Trabajar los pasos. Siguiente: 6. Seguimiento automático.