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Un protocolo ayuda a que un trabajo de varias etapas no dependa de recordar qué falta. Reúne tareas, cuestionarios, documentos y firmas, indica sus plazos y responsables y conserva lo que ocurrió. En este curso aprenderás a configurarlo y a utilizarlo en el día a día, aunque nunca hayas abierto esta función.

Qué sabrás hacer al terminar

  • Elegir entre un protocolo funcional y uno clínico, respetando los permisos de cada ámbito.
  • Crear una plantilla, publicarla e iniciarla para un paciente.
  • Resolver los cuatro tipos de paso y reconocer qué evidencia acredita cada uno.
  • Coordinar pendientes y revisar respuestas, retrasos y alertas.
  • Preparar seguimientos automáticos cuando estén habilitados en tu centro.
  • Relacionar un protocolo con un bono o con una estancia.
  • Corregir, cerrar y consultar el historial sin perder el trabajo anterior.

El ejemplo que nos acompañará

Trabajaremos con Lucía Ejemplo Guía, una paciente ficticia, y la plantilla funcional Acogida y seguimiento. El centro quiere explicar su funcionamiento, revisar la información de bienvenida, recoger la experiencia de acogida y resolver una firma opcional. Después veremos una plantilla separada, Seguimiento de acogida · ejemplo, con tres cuestionarios programados, y un bono ficticio de tres sesiones. Las capturas utilizan datos ficticios. Para mostrar la recogida de respuestas, se abrió el cuestionario mediante Abrir solicitud antes de su fecha programada. No se enviaron correos a pacientes; estas imágenes muestran el circuito de respuesta y recogida, no una entrega de correo. Todos los nombres y contenidos del ejemplo son inventados. Los cuestionarios de práctica no deben repetir nombre, documento, teléfono ni otros datos de filiación que ya están en la ficha. Los contenidos clínicos y los criterios de revisión los decide cada centro; este curso enseña a utilizar la herramienta.

El recorrido

La primera lectura se entiende mejor en ese orden. Si tu centro no utiliza bonos o estancias, puedes dejar esos apartados para más adelante; la parte final sobre correcciones y cierre sirve para todos los protocolos.

Antes de practicar

Necesitas que tu centro tenga Protocolos activado y que tu rol disponga de los permisos adecuados. No todas las personas verán los mismos botones: consultar, ejecutar, ajustar y gestionar plantillas son capacidades diferentes. Los formularios, la firma electrónica, las estancias y el seguimiento automático tienen además sus propios requisitos. Haz los ejercicios con un paciente de práctica y recursos preparados para formación. Cuando una acción pueda enviar un correo, comprueba primero el destinatario y utiliza una dirección de prueba autorizada. No programes mensajes al paciente real para ensayar. Cada lección incluye un ejemplo resuelto y una práctica breve con un resultado que puedes comprobar. Si necesitas consultar una operación concreta después, conserva a mano la referencia de Protocolos y la guía Vender e iniciar un programa. Empezar: 1. Conceptos y acceso.