Antes de empezar
- Tenga activo el portal nuevo (versión 2) en Administración > Centro > Cita online. El portal clásico no tiene circuitos por mutua.
- Su perfil necesita permiso para cambiar los datos del centro.
Pasos
- Dé de alta las mutuas. En Administración > Facturación y catálogo > Pagadores, pulse Nuevo, rellene Nombre y Nombre completo y pulse Aceptar. Repita para cada mutua. El pagador Privado ya existe y no cuenta: los circuitos por mutua solo se ofrecen cuando hay al menos una mutua dada de alta.
- Relacione cada prestación con su mutua. Si su catálogo va por mutua (una copia de cada prestación por aseguradora, con su precio), la relación es la del propio catálogo: el campo Pagador de la ficha de la prestación o el precio de esa mutua en Administración > Facturación y catálogo > Precios. Para que el portal filtre las prestaciones por la mutua elegida, el centro necesita el filtro de prestaciones por pagador, que viene con el módulo Gestión avanzada de mutuas (Administración > Tienda de módulos). Sin él, la mutua se elige y se guarda en la cita, pero el portal enseña todas las prestaciones sea cual sea la mutua.
- Marque las prestaciones como disponibles online. En Administración > Facturación y catálogo > Prestaciones, abra cada prestación con Modificar, active el interruptor Disponible cita online y guarde. Para comprobarlo, en el listado use el filtro Cita online = Sí y pulse Buscar: la columna cita online muestra cuáles lo están. Sin este paso el paciente no verá ninguna prestación con esa mutua.
- Revise los servicios y los profesionales. Cada prestación tiene que estar asociada a su Servicio (y al Centro donde se ofrece, si tiene varios), y cada profesional que reserva online necesita un horario vigente (vea el aviso «Profesionales que no van a ofrecer huecos» en Administración).
- (Opcional) Limite las mutuas de cada profesional. Si no todos trabajan con todas las mutuas, siga Mutuas que atiende cada profesional. El portal solo ofrecerá cada mutua con los profesionales que la atienden.
- Elija el circuito. En Administración > Centro > Cita online, pestaña Configuración general, panel Flujo de selección, en Orden de selección marque una de las dos opciones nuevas y pulse Guardar configuración:
- Servicio > Profesional > Mutua > Prestación > Huecos: el paciente elige primero el profesional y luego su mutua.
- Servicio > Mutua > Profesional > Prestación > Huecos: el paciente elige primero su mutua y luego ve solo los profesionales que la atienden.
- Pruébelo. Abra el enlace del portal (URL de cita online / portal, en la misma pantalla) y haga una reserva de prueba con una mutua y otra con Privado (pago particular).
Qué verá el paciente
- El paso ¿Con qué mutua vienes? aparece en la posición del circuito elegido, con Privado (pago particular) primero y las mutuas por orden alfabético.
- Con una mutua, el paciente no ve precio ni sección de pago, no puede usar bono ni monedero y el botón es Confirmar. La cita queda con esa mutua como pagador.
- Si el centro usa el Nº póliza aseguradora en la ficha del paciente, el paso ofrece el campo Nº de póliza o tarjeta de la mutua (opcional).
- Con Privado todo funciona como siempre.
Si algo no sale como espera
- No veo las dos opciones nuevas en «Orden de selección»: el centro no tiene ninguna mutua dada de alta (paso 1). La pantalla lo explica: «Para ofrecer un circuito por mutua, da de alta al menos una mutua en Facturación y catálogo → Pagadores.»
- El paciente no ve ninguna prestación con ninguna mutua: casi siempre falta marcar Disponible cita online en las prestaciones (paso 3), o la prestación no está asociada al servicio o al centro.
- Una mutua no sale en la lista: ningún profesional del servicio la atiende (paso 5), o no tiene ninguna prestación disponible online en ese servicio (pasos 2 y 3). El portal solo enseña las mutuas con las que se puede reservar de verdad.
- El portal no pide la mutua: el centro se quedó sin mutuas o el circuito guardado es uno de los de siempre. Si ya estaba guardado un circuito por mutua y se borraron todas las mutuas, la pantalla avisa: «Este circuito necesita al menos una mutua; mientras no la haya, el portal usa Servicio > Profesional > Prestación.»
- Quiero cobrar online a algunas mutuas: hoy, con una mutua, nunca hay pago online.