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Este flujo permite que el paciente se registre con pocos datos, complete su ficha desde un enlace, firme el consentimiento de protección de datos y acceda después a su portal.

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Antes de empezar

  • Utilice un usuario con acceso a Administración.
  • Tenga habilitada la firma remota de documentos.
  • Con FirmaE activo, la firma también está habilitada desde el enlace público para completar la ficha; no necesita una activación adicional de la firma por soporte.
  • Prepare la plantilla del consentimiento que debe firmar el paciente.
  • Compruebe con soporte qué documento se generará al completar la ficha y, si atiende menores, cuál corresponde en ese caso.

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Configurar el flujo

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1. Elegir los campos del registro

  1. Entre en Administración > Centro > Cita online.
  2. Abra la pestaña Datos del paciente.
  3. Deje marcados como visibles solo los datos que quiera pedir al registrarse.
  4. Marque cuáles deben ser obligatorios.
  5. Pulse Guardar configuración.
Nombre, Primer apellido y Email siempre se muestran y son obligatorios. Puede añadir, por ejemplo, el teléfono si quiere recogerlo desde el primer contacto.

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2. Preparar el email de bienvenida

  1. Vaya a Administración > Comunicaciones > Plantillas envíos.
  2. Cree una plantilla nueva.
  3. En Importar de plantilla, elija Bienvenida de nuevo paciente.
  4. Personalice el texto y guarde.
La plantilla predefinida contiene los enlaces para completar la ficha y firmar el documento. No elimine esos enlaces al personalizarla.

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3. Asignar la plantilla al alta

En Administración > Centro > Preferencias generales > Pacientes, seleccione la plantilla en Enviar email nuevo paciente.

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4. Activar el registro mínimo y el consentimiento

Solicite a soporte o al asistente de Nubidoc que active para el centro:
  • el uso de los campos configurados en los formularios de registro;
  • el documento que debe generarse cuando el paciente complete su ficha;
  • la variante para menores, si corresponde.

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5. Impedir el acceso hasta la firma

  1. Vaya a Administración > Centro > Preferencias generales > Otras.
  2. Busque Permitir acceso al portal sin la LOPD firmada.
  3. Seleccione No.
El cambio se guarda automáticamente. Si lo deja en Sí, el paciente podrá entrar aunque la firma todavía esté pendiente.

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Comprobar el resultado

Realice un alta de prueba y confirme que:
  1. el registro solo solicita los campos elegidos, y la pantalla de confirmación indica al paciente que revise la bandeja de entrada de su correo para continuar;
  2. llega el email de bienvenida con los dos enlaces;
  3. el enlace de firma pide completar los datos cuando todavía faltan;
  4. al guardar la ficha completa, el paciente pasa directamente a la pantalla de firma del consentimiento recién generado (sin volver al correo);
  5. antes de firmar, unas credenciales correctas muestran el motivo del bloqueo y no abren el portal;
  6. después de firmar, la pantalla muestra el botón IR AL PORTAL DEL PACIENTE (en centros con la cita online o el portal activos), la ficha consta con la LOPD aceptada y el paciente puede entrar.

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Con el portal nuevo

El registro mínimo funciona igual si el centro usa el portal nuevo (Administración → Centro → Cita online → Versión del portal): el email de bienvenida y sus enlaces no cambian. Además, tras reservar, la pantalla Cita reservada correctamente muestra el aviso «Falta un paso para terminar tu alta.» y le pide que revise el email que le hemos enviado (también la carpeta de spam), sin botón: su enlace personal solo viaja por email o ya dentro del portal. Cuando entra al portal con su código, el inicio y Mi perfil muestran el aviso con el botón Completar mis datos, que lleva a la pantalla de completar ficha y, al guardarla, a la de firma, hasta que el paciente completa su ficha; después desaparece solo.
La opción de acceso está en Sí de forma predeterminada para conservar el comportamiento existente de los centros que no quieran exigir la firma antes de entrar.

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Si algo no funciona

  • No se ha encontrado ningún requerimiento de firma: pida a soporte que revise la vigencia de FirmaE y la plantilla asignada al completar la ficha, incluida la variante de menores. Debe ser un consentimiento no médico del centro con firmas configuradas.
  • No llega el email: compruebe que el paciente tiene email, permite notificaciones por email y que la plantilla está seleccionada.
  • El enlace de firma pide completar datos: es el comportamiento esperado si el documento todavía no puede generarse. Use COMPLETAR DATOS.
  • Ha firmado y sigue bloqueado: abra la ficha y compruebe que la LOPD aceptada está marcada. Si no lo está, revise la configuración del documento y contacte con soporte.
  • Un paciente de otro país no puede guardar su ficha: desde agosto de 2026 la pantalla de completar los datos muestra el campo País, y al elegirlo aparece la lista Región de ese país en lugar de la lista Provincia de España. Si el paciente no ve el campo País, es que el centro todavía no tiene la versión con esta corrección. Los pacientes españoles de este circuito también verán el campo, con «España» ya seleccionada y la misma lista de provincias de siempre.