Antes de empezar
- El centro debe tener contratado el módulo Gestión avanzada de mutuas (Administración → Tienda de módulos, 14,90 € al mes con prueba de 7 días gratis): es el que activa Mutuas por profesional junto con el resto de funciones de mutuas. Los centros que ya trabajaban con mutuas antes del módulo lo conservan sin contratar nada.
- Para configurar a otra persona necesita acceso a su perfil y a la pestaña Preferencias.
Un profesional sin ninguna mutua seleccionada atiende todas. Ese es el estado de partida de
todos, así que a quien trabaja con todas las aseguradoras no hay que configurarlo: sólo se configura
a los que tienen contrato con algunas.
Configurar la lista de un profesional
- Abra Administración → Equipo y accesos → Usuarios y entre en Ver perfil del profesional. Para su propio usuario, pulse su avatar o nombre en la esquina superior derecha y abra Perfil.
- Entre en Preferencias y baje hasta la sección Citas.
- Localice Mutuas que atiende. Debajo se indica el estado actual: Atiende todas las mutuas.
- Despliegue el selector y marque las aseguradoras con las que sí trabaja. El pagador PRIVADO no aparece en la lista: la consulta privada nunca se limita.
- Pulse Guardar mutuas. El estado pasa a Sólo atiende N mutuas.
Qué ocurre al agendar
- En el formulario de cita, al elegir profesional y mutua, si la combinación no está permitida aparece un aviso en el propio formulario. Al pulsar Guardar la cita se rechaza con el mensaje “El profesional X no atiende la mutua Y. Seleccione otro pagador u otro profesional, o amplíe las mutuas del profesional en su perfil.”
- Lo mismo al arrastrar una cita a la columna de otro profesional en el planificador.
- Y al usar Cambiar profesional. Si se reasignan varias citas a la vez y una no cumple, no se cambia ninguna, y el aviso indica la fecha de la cita que falla para poder excluirla.
- Las reservas que los pacientes hacen por internet también se rechazan cuando la mutua no está permitida para ese profesional.
Lo que no se bloquea
- Las citas de pagador PRIVADO y las que no llevan mutua.
- Cancelar una cita: siempre es posible, cumpla o no la regla.
- Editar una cita antigua que ya incumplía (notas, estado, hora) mientras no se cambie ni el profesional ni la mutua. En cuanto se cambia uno de los dos, se vuelve a comprobar.
- La importación masiva de citas o de facturas, y restaurar una cita de la papelera.
Si algo no sale como espera
- No aparece la sección “Mutuas que atiende”: el centro no tiene activada la funcionalidad, o no dispone de permiso sobre las preferencias de ese usuario.
- Un profesional al que no configuró acepta todas las mutuas: es el comportamiento correcto. Sin lista se atienden todas; si quiere limitarlo, configúrele la suya.
- Ha dado de alta una mutua nueva y un profesional ya no puede atenderla: quien tiene lista sólo atiende lo que hay en ella. Añádale la mutua nueva.
- Se ha borrado del catálogo la única mutua que tenía un profesional: vuelve a atenderlas todas, para que no quede sin poder recibir citas.
Relacionado
- Duración de una prestación por profesional — se configura en la misma pantalla.