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Consultar y recargar el saldo de WhatsApp

Si su clínica tiene un número de WhatsApp gestionado y el servicio está activo, entre en Administración → Comunicaciones → Saldo y consumo. La pantalla muestra el saldo disponible, el reservado para mensajes en curso y los movimientos. Puede filtrar por fecha o centro y exportarlos.

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Recargar

La pestaña Recargas muestra los importes disponibles, con base, impuestos, total a pagar y condiciones. Las opciones aparecen únicamente cuando la plataforma ha completado la configuración comercial, fiscal y de pago de su clínica.
  1. Elija una opción y lea sus condiciones.
  2. Marque la aceptación y pulse Preparar recarga.
  3. Confirme el pago en la pasarela.
  4. Pulse Consultar estado del pedido hasta que la pantalla indique que el servidor ha acreditado el saldo.
Volver de la pasarela o ver un pedido creado no confirma el cobro. Si el pago queda en revisión, consulte su estado antes de intentar otra recarga. La factura corresponde a la recarga confirmada. Usar después ese saldo para enviar o recibir mensajes no genera una segunda factura. Una devolución o disputa puede generar el documento correctivo correspondiente. Si la pantalla dice SIMULACIÓN, las operaciones son de prueba y no acreditan saldo real. Si no aparecen opciones de recarga, el servicio todavía no está habilitado para su clínica; la pantalla no inicia ningún cobro.