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Redactar y reenviar un email

Necesita acceso a Comunicaciones, pertenecer a Pueden contestar y redactar en un buzón y que ese buzón esté activo y tenga configurado su servidor de salida (SMTP). Si no puede enviar, la pantalla explica el motivo; un administrador puede ajustar la cuenta.

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Escribir un correo nuevo

  1. Entre en Comunicaciones y pulse Redactar. También puede abrir la pestaña Contacto de una conversación y pulsar Escribir email para rellenar el destinatario de esa ficha.
  2. En De, elija el buzón. Al cambiarlo cambia su firma y se conserva el texto escrito. Las cuentas que no pueden enviar aparecen deshabilitadas con el motivo.
  3. Escriba al menos dos caracteres en Para para buscar una ficha por nombre o dirección. Puede elegir también su email secundario. Solo se ofrecen fichas a las que tiene acceso. Para otra dirección, escríbala manualmente: aparece con la marca naranja externo. Use comas para separar direcciones y CC / CCO para añadir copias. Se admiten hasta 20 destinatarios entre los tres campos, y debe haber al menos uno en Para.
  4. Complete asunto y texto. Si añade archivos o imágenes incrustadas, elija Administrativo solo tras comprobar que no contienen información clínica. Para archivos clínicos o si tiene dudas, use Entrega protegida desde las acciones del documento.
  5. Si procede, marque Resolver al enviar o Esperar respuesta. Pulse Enviar o Ctrl+Intro. Se abre la conversación con el correo En cola; el estado pasa a Enviado cuando se completa el envío.
El primer destinatario de Para decide en qué conversación queda el correo. Si esa conversación ya existe, se utiliza; si no, se crea y queda asignada a usted. Una dirección desconocida queda como contacto sin identificar. Si no puede abrir esa conversación o ficha, el envío se rechaza. Una baja de comunicaciones por email en cualquier destinatario, también en CC o CCO o en una ficha que comparta la dirección, bloquea el correo nuevo y el reenvío.

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Reenviar un correo

  1. Abra la conversación y pulse Reenviar en la tarjeta del correo.
  2. Elija De y rellene Para; revise el asunto y el texto citado.
  3. En Adjuntos del correo original, deje marcados solo los archivos que desea reenviar. Los archivos no admitidos aparecen deshabilitados como no se reenvía. Los documentos del paciente que requieren protección y los archivos sin clasificación administrativa no se pueden reenviar como adjuntos ordinarios.
  4. Revise destinatarios y contenido, seleccione la clasificación administrativa cuando proceda y pulse Enviar. Queda en la conversación del primer destinatario de Para.

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Recuperar o descartar un borrador

El compositor guarda el borrador unos 10 segundos después del último cambio y muestra Borrador guardado con la hora. Cambiar de conversación también guarda antes de salir. En el selector Vista, elija Borradores. Aparecen sus correos nuevos, reenvíos y respuestas, con asunto, destinatarios, buzón y fecha. Pulse uno para continuar: recupera texto, imágenes incrustadas, archivos y selección de adjuntos del reenvío. Solo puede abrir sus borradores mientras conserve permiso para contestar y redactar desde su cuenta. Descartar borra el texto y los archivos del borrador; no podrá recuperarlo. Si ya se ha enviado, no puede borrarlo como borrador. Los borradores que llevan más de 30 días sin cambios se eliminan automáticamente con sus archivos. Si aparece un error de conexión al enviar, vuelva a intentarlo desde ese compositor: el reintento conserva el envío original para evitar duplicarlo. Si el correo queda en error, su tarjeta ofrece Reintentar o Editar y reenviar cuando la cuenta permite hacerlo.

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