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Limpiar el spam de la bandeja de Comunicaciones

Cuando entra mucho correo no deseado, marcarlo conversación a conversación lleva tiempo. Esta tarea explica cómo seleccionar muchas conversaciones a la vez, marcarlas como spam (y bloquear a sus remitentes) o mandarlas a la Papelera, y cómo recuperarlas si se ha equivocado.

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Requisitos previos

  • El centro de comunicaciones tiene que estar activado para su centro.
  • Spam solo se aplica a conversaciones de correo cuyo contacto no está vinculado a ninguna ficha. Las demás se omiten y el aviso dice cuántas y por qué.
  • Para bloquear también a los remitentes (Estas conversaciones y sus remitentes) hay que poder contestar desde el buzón o administrar el centro de comunicaciones.

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Pasos

  1. Entre en Comunicaciones (menú principal). Para los correos que todavía no son de ninguna ficha, elija la vista Sin identificar.
  2. Marque las conversaciones que quiere limpiar con la casilla de cada fila. Para marcar todas las que se ven, pulse Seleccionar todas, encima de la lista. Para marcar un tramo, marque una, mantenga pulsada la tecla Mayús y pulse la casilla de otra: se marcan las de en medio. El texto de encima de la lista pasa a decir 3 seleccionadas y aparecen los botones.
  3. Pulse Spam. En el diálogo Spam, elija una opción:
    • Solo estas conversaciones: si el remitente vuelve a escribir, su correo también irá a Spam.
    • Estas conversaciones y sus remitentes: además, lo siguiente que envíen esas direcciones ya no entra en Comunicaciones. Esta opción solo la ve quien puede contestar desde el buzón o administra el centro.
  4. Pulse Marcar como spam.
  5. Lea el aviso de encima de la lista, por ejemplo 4 marcadas como spam · 2 no se pudieron: 1 (no es un correo), 1 (está vinculada a una ficha). Las que no se han podido siguen marcadas.
Si lo que quiere es quitar de la bandeja conversaciones que no son spam pero ya no hacen falta, marque las conversaciones y pulse Eliminar en lugar de Spam: van a la Papelera y no se borra nada.

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Resultado esperado

Las conversaciones marcadas como spam salen de la bandeja y solo se ven en la vista Spam; sus mensajes quedan leídos y dejan de sumar en el contador del menú. Las eliminadas solo se ven en la vista Papelera. No se borra ningún correo.

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Cómo deshacerlo

  • Spam: vaya a la vista Spam, marque las conversaciones, pulse No es spam y confirme. Vuelven a la bandeja como abiertas y sin identificar, y se quita la regla del buzón si la puso al marcarlas.
  • Papelera: vaya a la vista Papelera, marque las conversaciones y pulse Restaurar. Vuelven con el estado que tenían.

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Problemas frecuentes

  • Me sigue entrando spam: Nubidoc no decide por sí solo qué correo es spam; el filtro automático lo hace el servidor de correo. Pida a su proveedor que active su filtro antispam. El correo que el servidor marque como spam no llega a Comunicaciones (queda solo en Correos importados del buzón). Mientras tanto, use Estas conversaciones y sus remitentes para que cada remitente solo entre una vez.
  • El bloqueo del remitente no funciona con los correos de un formulario de mi web: sí funciona; Nubidoc comprueba tanto el remitente como la dirección a la que se respondería. Si siguen entrando, compruebe que el diálogo se confirmó con Estas conversaciones y sus remitentes y no con Solo estas conversaciones.
  • No veo la opción de los remitentes: solo la ve quien puede contestar desde el buzón o administra el centro de comunicaciones.
  • No puedo marcar más de 100: el aviso Selecciona como mucho 100 conversaciones a la vez. pide marcar menos; repita la operación con el resto.
  • Una conversación eliminada ha vuelto a Abiertas: el contacto escribió de nuevo. En el hilo queda la línea “Reabierta por un mensaje nuevo: estaba en la Papelera”. Las marcadas como Spam, en cambio, se quedan en Spam aunque el remitente vuelva a escribir.

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