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Sirve para atender una petición de derecho de acceso (el paciente pide copia de su historia: art. 15 RGPD y art. 18 de la Ley 41/2002, plazo de un mes) o para un traspaso puntual a otro centro. Genera un único PDF con la última versión de los documentos que usted ve, sus adjuntos y los archivos del paciente.

Requisitos previos

  • Tener el permiso Exportar historia clínica completa (los administradores lo tienen por defecto) y poder ver la historia clínica de ese paciente. Si no lo tiene, la entrada del menú no aparece.
  • Se puede hacer con la historia abierta en modo consulta: exportar no escribe nada en ella.
  • Si el centro usa llave propia, tenga a mano la llave digital: la aplicación la pide al abrir la ventana y al descargar.
  • Para Enviar con enlace y PIN: el centro tiene que tener activado el envío con enlace y PIN, y SMS o WhatsApp para el PIN de un documento clínico. Si no, use Descargar PDF.

Pasos

  1. Abra la ficha del paciente y entre en su historia clínica.
  2. En el menú lateral, pulse Exportar historia clínica (debajo de Papelera).
  3. En la ventana, revise las tres listas: Documentos, Adjuntos y Archivos del paciente. Viene todo marcado. Desmarque lo que quiera reservar (art. 18.3 de la Ley 41/2002). Desmarcar un documento desmarca sus adjuntos y, en los informes, resúmenes de consulta e informes de la IA (etiqueta Contiene texto de otros documentos), también los posteriores: lea el aviso que sale. Si reserva algo, revise además las notas que puedan citarlo a mano.
  4. Si la historia es muy grande, rellene Periodo (opcional) con Desde y Hasta y genere una copia por periodo. Lo que haya desmarcado sigue desmarcado aunque quede fuera del periodo, y una línea bajo las fechas le dice cuántos son («3 desmarcados fuera del periodo»). Lea el resumen de abajo: si se pasa algún tope, Generar PDF queda desactivado y le dice cuál.
  5. Pulse Generar PDF. Puede tardar hasta 3 minutos; no cierre la ventana.
  6. Al terminar verá las páginas, el tamaño y la lista del anexo: lo que no cabe en un PDF (audio, vídeo, odontogramas, formularios antiguos, ficheros de más de 20 MB…) y que debe entregar aparte. Pulse Descargar PDF o Enviar con enlace y PIN.
  7. Si hay documentos firmados, salen como copia visual. El índice avisa al paciente de que el centro puede entregarle el original con la firma verificable con un enlace y un PIN: envíelo desde el propio adjunto o archivo del paciente con Enviar con enlace y PIN.

Resultado esperado

El paciente recibe un PDF con portada, índice con páginas y marcadores, los documentos en orden cronológico, los adjuntos y archivos incorporados y, si procede, un anexo. La copia no se añade a la historia: queda guardada, cifrada, en Exportaciones anteriores de ese paciente, y la generación, cada descarga y cada retirada quedan en la auditoría.

Volver a descargar, reenviar o retirar una copia

  1. En la misma ventana, abra Exportaciones anteriores (al pie). Salen de la más reciente a la más antigua; Ver anteriores trae las siguientes.
  2. Use Descargar o Enviar con enlace y PIN en la copia que quiera.
  3. Para sacarla de circulación (se generó por error o con una selección equivocada), pulse Retirar, elija el Motivo y confirme con Retirar copia (o Cancelar). Nadie podrá descargarla ni enviarla y sus enlaces pendientes dejan de funcionar. No se borra: queda en Retiradas (N) y en la auditoría. Si hace falta otra, genere una copia nueva.

Problemas frecuentes

  • No veo «Exportar historia clínica». Falta el permiso Exportar historia clínica completa, o no puede ver la historia de ese paciente, o la función está apagada en la instalación.
  • «Generar PDF» está desactivado. Se pasa un tope (400 documentos de texto, 1.000 elementos, 40 MB, unos 150 segundos), o no queda nada marcado, o el periodo no es válido. Acote el periodo y genere varias partes. También queda desactivado justo después de generar una copia, para no guardar dos iguales: cambie la selección o el periodo para generar otra.
  • «Ya hay una exportación o un informe pesado en curso en esta cuenta.» Solo se genera una a la vez por centro: espere a que termine. «Hay otras exportaciones en curso en el servidor.»: inténtelo en unos minutos.
  • «La historia ha cambiado desde que abrió la lista.» Se añadió un documento mientras tanto: cierre y vuelva a abrir la exportación.
  • «Hace falta la llave digital de la historia.» Cárguela (o abra primero la historia del paciente) y repita.
  • El botón «Enviar con enlace y PIN» no sale, o sale desactivado. No sale si el centro no tiene activado el envío con enlace y PIN; sale desactivado si la copia pasa de 20 MB («Supera los 20 MB que admite el envío con PIN…»): descárguela y entréguela por otro medio seguro, o genere la copia por periodos.
  • Una copia dice «Fichero no disponible». El fichero cifrado no está en el servidor: genere una nueva y avise a soporte.
  • Otra persona ve mi copia. Es así por diseño: la ve, descarga y retira quien tenga el permiso y vea la historia de ese paciente, y la lista avisa «La generó (nombre del usuario): contiene lo que esa persona veía en la historia».
  • Quiero exportar todas las historias del centro. El botón de exportación masiva de Administración está suspendido: contacte con soporte.

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